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核心能力的四个特点 核心能力的四个特征

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核心能力的四个特点 核心能力的四个特征

  四个特点:价值性;延展性;难以模仿和不可替代性;长期性。价值性:核心竞争力富有战略价值,它能为顾客带来长期性的关键性利益,为企业创造长期性的竞争主动权,为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。

  延展性:它有力支持企业向更有生命力的新事业拓展。这种能力是一种应变能力,是一种适应市场不断变化的能力。

  难以模仿和不可替代性:由于企业核心竞争力是企业内部资源、技能、知识的整合能力,常常难以让竞争对手模仿和替代,否则,其独特性自然也就不具备了,竞争优势也相应丧失。例如:索尼公司的产品创新特别是小型化的能力;松下公司的质量与价值的协调能力;海尔公司的广告销售和售后服务能力;科隆公司的无缺陷制造和销售产品的能力等。

  长期性:核心竞争力的培育建设取决于企业长期积累的经验、教训、知识、理念,需要一个漫长的过程,绝不可能一蹴而就。

  1、沟通力

  1)表达能力-有效传递信息,包括口头表达肢体语言和运用工具等。

  2)主动倾听能力-理解他人,甚至他人未说出目的的动机和目的等。

  3)提问能力擅长通过提问来探求信息,展示专业,引导话题,获取好感等。

  4)说服能力说服他人购买产品,或改变别人想法行为。

  5)谈判能力拉拢大家,解决分歧。

  2、关系力

  1)社交洞察力-敏感于他人的情绪和反应,理解他们为什么这么反应,并能根据他人的行动来调整自己的行动。

  2)建立并维持良好人际关系-与他人建立建设性的,合作的关系,并能持久维持。

  3)服务意识一主动寻找帮助他人的方法。

  4)激励自己与他人的能力具备较高的成就动机,执着自信乐观,并能感染和影响他人的态度。

  5)团队协作能力-与他人有效交流,为了共同目标而努力。

  3、信息力

  1)获取信息—观察,接收或从各种相关渠道获取信息,并评估信息质量。

  2)分析及整理信息一把事物或行动按照特定顺序(规律)来安排,通过分类,评估,鉴别,察觉变化来确定信息。

  3)计划组织能力确立具体的目标和计划,充分利用时间和资源,排出优先顺序,并监控和评估自己的表现。

  4)决策和解决问题一澄清并界定问题,分析背景及原因,选择最佳方案,并跟进和评估结果。

  5)超越见识的能力一能够运用自己行业及客户行业的最新科技及知识。

  4、顾问力

  1)思维流畅就指定主题可以产生大量点子(重要的是数量,而不是质量,正确或创新)。

  2)归纳能力能够将零碎信息整合为一般规律,包括找出积似无关联的事物之间的联系。

  3)演绎能力把一般规律用于特殊间题

  4)辅导能力一确定他大学习需求,涉及培训和辅导项目,辅导并指点他人

  5)超越思路的能力能够预见问题,能够给他人更好的解认方系